Experiencia del paciente

Experiencia del paciente

En el Hospital Universitario Austral la experiencia de nuestros pacientes es un pilar central de la calidad asistencial. Por eso, medimos de manera sistemática su nivel de satisfacción a través de encuestas y otros canales de retroalimentación. A continuación, compartimos los resultados más recientes, como parte de nuestro compromiso con la transparencia, la mejora continua y una atención cada vez más centrada en las personas.

 

• Resultados trimestrales, porcentaje de pacientes que definitivamente sí y probablemente sí recomendarían el Hospital:

(Clickear sobre la imagen)

Estamos orgullosos de ser miembros de Planetree desde el año 2018, una organización internacional que vela por la atención centrada en las personas: pacientes, familias, personal de salud y la comunidad.

 

Nuestro compromiso con el cuidado trascendente de cada persona se refleja en nuestras políticas y prácticas, diseñadas para brindar una atención personalizada y de alta calidad. Contamos con:

• Comité de Atención Centrada en las Personas: está compuesto por colaboradores del Hospital y un paciente. Es la instancia institucional responsable de implementar y ejecutar la Política de Atención Centrada en las Personas (ACP), promoviendo y coordinando iniciativas que permitan incorporar este enfoque de manera transversal en la institución.Entre sus principales funciones se encuentran impulsar proyectos y prácticas centradas en las personas, articular las distintas áreas y equipos, acompañar la incorporación de esta cultura, promover la capacitación de los colaboradores y monitorear los avances para favorecer una mejora continua. Su objetivo es contribuir a mejorar la experiencia de salud y la calidad de vida de pacientes, familias y colaboradores.

  La ACP no pertenece a un área: es una cultura que construimos entre todos. Su propósito es mejorar la calidad de vida y la experiencia de salud de pacientes, familias y colaboradores.